自工程完結

　品質は工程でをつくりこむ
　　『自工程完結』 （スタッフ業務の質向上）
　　～お客様、後工程に高い品質の仕事を～

１．はじめに
　１）良い仕事とは
　２）品質は工程でつくりこみむ
　３）自工程完結の目指すところ

２．自工程完結の考え方
　１）目的・目標
　２）プロセス
　３）要素作業
　４）良品条件
　５）判断基準
　６）標準化

３．自工程完結の事例
　１）コーヒーをおいしく淹れる自工程完結
　２）タートル（亀）モデルで覚えよう

４．自工程完結の演習
　（旅行の企画、or工場見学案内事例をもとに以下内容を演習）
　１）目的・目標の設定
　２）プロセスの明確化
　３）良品条件、判断基準

５．まとめ、質疑応答