なぜなぜ分析

再発防止の決め手
『なぜなぜ分析』入門
　 ～真因追求、仕組みに落として根本対策～

１．はじめに
　１）なぜ問題が起きたか
　　　～最近の問題から～

２．なぜなぜ分析
　１）４Mから掘り下げるなぜなぜ分析
　　　　（メカニズム、因果の関係から）
　　・５なぜ、掘り下げのポイント
　　・特性要因図、要因系統図
　２）仕組み、管理の不備のなぜなぜ分析
　　　　（人の行動特性から）
　　・事象連関図

３．事例でなぜなぜ演習
　１）事例（仮：自動車部品ホーン中国市場クレームを例に）
　２）グループ演習
　３）グループ発表、議論、気づき

４．まとめ
　１）なぜなぜ分析
　２）真因追究から仕組みの改善まで

５．質疑応答