なぜなぜ分析

再発防止の決め手
『なぜなぜ分析』入門
　 ～真因追求、仕組みに落として根本対策～

【対象者】
　・開発・設計・品質保証・製造・販売サービス部門の入社１０年目くらいまでの技術者。
　・部下を指導するリーダ・マネージャー。

【概要】
「不具合対策したのに同様の問題が再び発生してしまった」、「いろいろ対策しているのに、なかなか不具合が減らない」　このような悩みを抱いている方は多いのではないでしょうか。不具合の表面的な原因のみを対処しても問題は消えません。因果の関係で発生するメカニズムから問題が起きるだけでなく、その問題が発生する「しくみの不備」、「管理の不備」まで踏み込む必要があります。それらを放置したままでは、同様の不具合、形を変えた不具合が発生することになります。
ここで学ぶ「なぜなぜ分析」は、この根本にある「仕組みの不備」、「管理の不備」までをも明確にし、真因追究＆対策する方法です。（１）講義で手法を理解し、（２）事例を通してさらに理解を深め、（３）演習を通して具体的な実施方法を自ら体得するという３段階で学び、「なぜなぜ分析」に精通していただくことができます。

【目次】
１．はじめに
　１）なぜ問題が起きたか
　　　～最近の問題から～

２．なぜなぜ分析
　１）４Mから掘り下げるなぜなぜ分析
　　　　（メカニズム、因果の関係から）
　　・５なぜ、掘り下げのポイント
　　・特性要因図、要因系統図
　２）仕組み、管理の不備のなぜなぜ分析
　　　　（人の行動特性から）
　　・事象連関図

３．事例でなぜなぜ演習
　１）事例（仮：自動車部品ホーン中国市場クレームを例に）
　２）グループ演習
　３）グループ発表、議論、気づき

４．まとめ
　１）なぜなぜ分析
　２）真因追究から仕組みの改善まで

５．質疑応答